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Die Verfügbarkeit mobiler Infrastruktur (GSM, GPRS, UTMS, W-LAN) eröffnet
Unternehmen, neue Potentiale ihre Anwendungen über das Intranet hinaus zu
erweitern. Ein wesentlicher Nutzen besteht im Zugriff und in der Bereitstellung
unterschiedlichster Unternehmensdaten aus Back-Office Systemen - von jedem Ort,
zu jeder Zeit. Darüber hinaus bieten die heute verfügbaren Ortungstechnologien
GPS oder Cell-ID die Möglichkeit, jederzeit den Standort von Mitarbeiter und
mobilen Anlagen zu bestimmen.
Verknüpft man nun Standortinformationen und Unternehmensinformationen
miteinander und stellt diese Daten und Informationen dort bereit wo sie
gebraucht werden, d.h. dem "richtigen" Mitarbeiter am "richtigen" Standort,
spricht man von "Location Based Job Optimization". Ist man zudem in der Lage
Ressourcen zu steuern und zu koordinieren, sowie auf Echtzeitereignisse
regelwerksbasiert zu informieren bzw. einzugreifen, spricht man von Mobile
Resource Management.
In Abhängigkeit von der Aufgabenstellung unterscheiden wir 2 Zielmärkte:
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Realtime MRM: Hierbei handelt es sich um zeit-, ressourcen-,
sicherheitsrelevante Aufgaben, bei denen Entscheidungen auf
Echtzeitinformationen erfolgen (Notfall, Ambulanz, Polizei, Feuerwehr, Militär,
Katastrophenschutz)
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Near Realtime: Mobile Unternehmenslösungen (EVU, Telco's, etc.)
Beide Aufgabenstellungen erfordern jedoch die Koordinierung und Steuerung von
Ressourcen sowie die Bereitstellung von Informationen dort wo sie benötigt
werden. Beim Realtime MRM sprechen wir von ungeplanten Arbeitsaufträgen
(Adaptive/Reactive Jobs), die innerhalb von Sekunden zugeteilt werden müssen.
Beim Near Realtime MRM hingegen stehen die geplanten Arbeitsaufträge im
Vordergrund, sowie die Integration mit ERP, Workorder, CRM-Systemen.
Intergraph bietet für beide Aufgabenstellungen ein ganzheitliches, integriertes
Lösungsportfolio bestehend aus zentralen und mobilen Komponenten an.
Die zentrale Komponente bildet dabei eine Web-basierte Server-Plattform - TrackForce
.
TrackForce bildet die Außendienst-Organisation in Form von
Gruppen, Klassen, Teams, etc. ab und ermöglicht den optimierten Einsatz mobiler
Mitarbeiter.
Die mobilen Komponenten, TrackForce Field Client und OnDemand
, stellen dem Mitarbeiter Arbeitsaufträge, Anlageninformationen,
Dokumente, sowie GIS- Informationen und -Funktionen auf PDA's und Tablet-PC's
zur Verfügung.
Dieser Vortrag erläutert Intergraphs MRM-Konzept, das Zusammenspiel der
Komponenten Server und mobiler Client.
Der Demo-Workflow veranschaulicht im wesentlichen folgende Prozesse:
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Verwaltung von Ressourcen (Gruppen, Klassen, Teams)
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Visualisierung von Grundlagendaten (Netz, Karte, Orthofoto)
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Automatische Auftragszuweisung an die geeignete Crew
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Visualisierung von Crews und Arbeitsaufträgen auf Kartengrundlage
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Drag & drop Dispatch basierend auf Entfernung, Skills, Equipment
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Zuweisung von Arbeitsaufträgen auf einen PDA
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Lokalisierung des Einsatzstandortes, Kartenmaterial, etc.
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Rückmeldung des Auftragstatus
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Allgemeine Funktionalität (Job-Interface, Job Viewer, Alarm-Engine, Map-Viewer,
etc.)
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